プライバシーポリシー

制定日：2026年3月26日　　最終改定日：2026年3月26日

いぬ家もく（以下、「当方」といいます）は、スマートフォン向けアプリケーション「はるぷぴ」（以下、「本アプリ」といいます）の提供にあたり、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 収集する情報

当方は、本アプリの提供において、以下の情報を収集・保存する場合があります。

1. アカウント登録のための情報
   メールアドレス、Googleアカウント情報、Apple IDに関する情報（Firebase Authenticationを利用）
2. 事業所設定のための情報
   事業所名、動物取扱業の登録番号、住所、連絡先などの情報
3. ユーザーが任意で登録する顧客管理情報
   • 顧客の氏名、電話番号、住所、メールアドレスなど
   • ペットの名前、種類（犬種・猫種）、ワクチン接種状況、健康状態などの特記事項
   • 予約日時、チェックイン・チェックアウト記録、清掃記録、スタッフ情報など

   ※ クラウドバックアップ機能を利用した場合、これらのデータは当方の管理するクラウドサーバー（Cloud Firestore等）に暗号化されて保存されます。

4. AIインポート機能利用時に一時的に取り扱う情報
   ユーザーがアップロードしたCSV・Excelファイルに含まれる顧客・ペット・予約情報（当該変換処理に必要な範囲を超えて保持しません）
5. 決済情報
   サブスクリプション等の課金に関連する情報（決済自体はApple Inc.またはGoogle LLCが行い、当方は決済ステータス等のみをRevenueCat等を通じて取得します）
6. 利用状況・端末情報
   端末のOSバージョン、機種情報等のログデータ

2. 利用目的

当方は、収集した情報を以下の目的で利用いたします。

1. 本アプリの各種機能（予約管理、顧客管理、台帳作成、クラウドバックアップ等）の提供・維持・改善のため
2. 本人確認、認証、および不正利用の防止のため
3. サブスクリプションの課金状況の管理および機能制限の制御のため
4. お問い合わせ対応およびユーザーサポートのため
5. アプリの品質向上や新機能開発に役立てるため
6. 本アプリに関する重要なお知らせ（プッシュ通知やメール）を配信するため

3. 個人情報の第三者提供および業務委託

1. 当方は、法令に定められた場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
2. 当方は、本アプリのサービス提供のために、以下の外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先に対しては、適切な監督を行います。
   • Google LLC（Firebase）：ユーザー認証（Firebase Authentication）、データベース（Cloud Firestore）、クラウドストレージ（Firebase Storage）の提供
   • Apple Inc.：ユーザー認証（Sign in with Apple）、決済処理
   • RevenueCat Inc.：サブスクリプションプランの管理・判定および課金状態の確認
   • Google LLC（Gemini AI）：AIインポート機能（データ移行アシスタント）における初期データ変換処理の支援
3. 上記委託先は、サービス提供上必要な範囲で海外に所在する事業者を含みます。当方は、法令に従い必要な契約管理その他の措置を講じます。各委託先のプライバシーポリシーについては、各社のウェブサイトをご確認ください。

4. 外部連携サービスの利用について

1. Gemini AIの利用
   「データ移行アシスタント」機能を利用する際、入力データはGoogleのAPIを通じて処理されます。このデータは目的の変換処理のみに使用され、サービス提供に必要な範囲で外部サービスに送信されます。詳細はGoogleの利用規約・プライバシーポリシーにも従います。
2. カレンダー連携
   カレンダー同期機能を利用する場合、本アプリはユーザーの端末またはGoogleアカウントのカレンダーに対する読み取り・書き込み権限を要求します。取得した情報は、本アプリ内での予約表示および同期の目的にのみ使用します。カレンダー連携はいつでも設定画面から解除することができます。Googleカレンダー連携については、Google LLCの利用規約・プライバシーポリシーも適用されます。

5. データの保存期間と削除

1. 保存期間：クラウド上にバックアップされたデータは、ユーザーがアカウントを保持している期間中、サービスの提供に必要な範囲で保存されます。
2. データの削除：ユーザーは、本アプリ内の退会（アカウント削除）機能を利用することにより、アカウント情報およびクラウド上に保存されたバックアップデータを削除することができます。アカウント削除後、当方はデータ削除の手続きを行いますが、システム上のバックアップ等については直ちに消去されない場合があります。
3. 保持義務がある場合：法令上の保存義務がある場合、または紛争対応上必要な場合は、一定期間データを保持することがあります。

6. プッシュ通知の扱い

本アプリは、予約の確認やお知らせを表示するためにプッシュ通知を利用します。プッシュ通知は端末内の機能（ローカル通知）を利用してスケジュールされており、通知の配信目的で予約データ等を外部サーバーに送信することはありません。プッシュ通知の受信は、端末の設定およびアプリ内の設定からいつでも許可または拒否することができます。

7. ユーザーの権利（開示・訂正・利用停止等）

ユーザーは、個人情報保護法の定めに基づき、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求める権利を有します。本アプリ内に入力されたデータについては、アプリの操作によって直接閲覧・訂正・削除が可能です。システム上の対応が必要なご請求については、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. セキュリティ対策

当方は、収集した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

1. 通信の暗号化（HTTPS/TLS）
2. アクセス権限管理（ユーザーごとのデータ分離）
3. 認証情報の適切な管理
4. 外部委託先の管理監督
5. 漏えい等防止のための必要な措置

9. 本ポリシーの変更

当方は、法令の変更やサービス内容の見直しに伴い、本ポリシーを随時変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内での通知またはその他の適切な方法によりユーザーにお知らせいたします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問や、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、削除請求等については、以下の窓口までご連絡ください。